Trocas e Devoluções
Queremos que você ame sua nova peça. Se algo não sair como esperado — tamanho, caimento ou modelo — veja abaixo como funcionam as trocas e devoluções na Duda Concept Boutique.
Direito de arrependimento (compras online)
Por ser uma compra à distância, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a contar do recebimento do produto, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Nesse caso, devolvemos 100% do valor pago, incluindo o frete. O produto deve voltar sem sinais de uso e com a embalagem original.
Troca por outro tamanho ou modelo
Quer trocar por outra peça ou tamanho? Sem problema, desde que a peça esteja sem uso e com a embalagem. Nesse caso, o custo do envio da troca fica por conta do cliente.
Produto com defeito
Se a peça chegar com defeito de fabricação (costura, zíper, botão ou tecido), entre em contato em até 7 dias após o recebimento que resolvemos por troca ou reembolso, sem custo para você.
Siga sempre as instruções de lavagem e conservação da etiqueta da peça. A garantia não cobre desgaste natural nem danos por mau uso ou lavagem incorreta.
Como solicitar
É só mandar um e-mail para contato@duda.com.br informando o número do pedido e o motivo. A gente te orienta no passo a passo do envio.